Willkommen bei Tennisprofide, Ihrem professionellen Partner für Tennisausrüstung. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen bereitstellen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Zahlung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand: Mit EMS (für Bestellungen über 50 €)
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Keine Versandkosten für Bestellungen über 50 €

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Wir beliefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Tennisprofide vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Wichtige Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Overgrips aller Marken (Dunlop, Head, Kirschbaum, MSV)
  • Basisbänder (Dunlop, Head, Karakal)

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
  • Ihre Kontaktdaten und Adresse

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei und senden Sie das Paket an:

Tennis Verkaufsgeschäft Rücksendungen
Schweinemarkt 24
75650 Mülheim, Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, das Paket mit einem Nachverfolgungsservice zu versenden, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.

Erstattung oder Umtausch

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Ihre Erstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Umtausch

Für Umtausche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rückgabe erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder wenn wir Ihnen versehentlich den falschen Artikel geliefert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend den korrekten bzw. einwandfreien Artikel zu.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Tennis Verkaufsgeschäft, Schweinemarkt 24, 75650 Mülheim, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Tennisprofide als Ihren Tennisausrüstungspartner gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem Tennisspiel zu unterstützen!